Wolters Kluwer is op zoek naar een gedreven

(Senior) Web Analist – 36 uur – Alphen aan den Rijn

In deze uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor de usage analyses voor de Navigator. Daarnaast draag je bij aan de transitie naar een ‘online first’ bedrijf door het gebruik van kwantitatieve gebruiksanalyse in ons dagelijkse processen en besluitvorming te verankeren en daarvoor de voorwaarden te creëren.

In deze nieuwe functie krijg je daarom de mogelijkheid om webanalyse op de kaart te zetten binnen Wolters Kluwer Nederland. Hiervoor zijn wij op zoek naar iemand die de ambitie, de drive en het enthousiasme heeft om ons in te laten zien wat webanalyse ons allemaal kan opleveren, dit ook daadwerkelijk neer te zetten als een discipline binnen de organisatie en dit tot core competency van Wolters Kluwer Nederland te ontwikkelen.

Je gaat actief aan de slag met cijfers en analyseert waar verbetering mogelijk is om onze klanten beter te helpen.

Je werkt actief samen met collega’s van verschillende disciplines, je zorgt actief voor inzicht in het rendement van campagnes en productinnovaties en je adviseert collega’s hoe onze product-, dienstverlening- en klantimpact te verhogen.

Je bent het aanspreekpunt voor vragen die te maken hebben met meten en verbeteren van de online prestaties.
Daarnaast volg je blogs, ben je als eerste op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen en schrijf je actief artikelen voor bijvoorbeeld Frankwatching om je kennis te delen. Dit doe je naast de organisatie van kennissessies voor collega’s, klanten en prospects.

Over Wolters Kluwer

Wolters Kluwer levert vakgerichte informatie aan kritische professionals, kenniswerkers zoals juristen, financieel specialisten en ambtenaren. Als grootste online uitgeverij en informatiedienstverlener in Nederland stellen wij deze informatie op allerlei manieren beschikbaar. Via Kluwer Navigator, portals, software, apps, tijdschriften, boeken, nieuwsbrieven, e-studies, trainingen en opleidingen.

Bij Wolters Kluwer werken ruim 500 professionals, onder meer als uitgever, redacteur, business developer, ICT’er, accountmanager en marketeer. In alles wat zij doen staat de klant centraal. Onze klanten stellen hoge eisen, dat betekent ook dat wij voor onze medewerkers de lat hoog leggen. Daartegenover staat inhoudelijk interessant werk, een innovatieve werkomgeving, een uitstekende collegialiteit, aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en volop ruimte voor loopbaanmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.

Wij streven ernaar om de huidige en toekomstige juristen en fiscalisten te helpen betere professionals te worden, bijvoorbeeld door meer rechtszaken te winnen, hun klanten beter te adviseren en/of efficiënter te werken. Wij doen dit onder andere door ‘essentiële research content’ op de meest toepasselijke manier te ontsluiten en te integreren in dagelijkse werkprocessen via ‘online research solutions’ als de Navigator en eDis. De ‘online research solutions’ portfolio maakt onderdeel uit van Wolters Kluwer’s core business.

Wolters Kluwer is gecertificeerd als Top Employer 2015!

Verantwoordelijkheden / Taken

In deze veelzijdige functie behoren onderstaande verantwoordelijkheden en taken tot je portefeuille.

• Je analyseert en identificeert trends door de gehele ‘user journey’. Je creëert inzichten en aanbevelingen om het absolute gebruik van de Navigator te stimuleren en de gebruikerservaring te verbeteren;
• Je optimaliseert de verschillende databronnen en brengt deze datastromen samen in een samenhangend geheel. Dit moet inzicht geven in de klantgedragingen en gebruikspaden om zo een gedetailleerd inzicht te creëren hoe verschillende gebruikers Navigator in hun dagelijkse werkprocessen gebruiken;
• Je onderzoekt en optimaliseert analysetools. Daarnaast ontwikkel je zo nodig nieuwe dashboards, rapportages en tools om data op een aantrekkelijke manier te visualiseren en inzichtelijk te maken hoe online doelstellingen van de klant gerealiseerd kunnen worden;
• Je trackt en optimaliseert marketing campagnes vanuit gangbare evaluatiemodellen (in samenwerking met de Online Marketing Manager) en adviseert marketing voor maximale ROI op campagnes.
• Je creëert rapportages en dashboards op maand/kwartaal/jaarbasis die verschillende disciplines – Product Management, UX, Marketing, Sales, Publishing – inzichten bieden om beter te sturen op verhoging van de business performance;
• Je doet periodiek onderzoek naar de belangrijkste consumentensegmentaties en het gebruik van Navigator en eDis;
• Je zorgt ervoor dat de relevante KPIs, tagets en doelstellingen zijn geïmplementeerd (gebaseerd op historische data, seizoen verschillen en business variabelen);
• Je hebt een assisterende rol in het bepalen van de business targets en verzorgt de tracking van deze targets.
• Je houdt de kennis van het materiegebied op peil en zet deze optimaal in bij het gebruik van gebruiksanalyses;
• Je onderhoudt contacten met stakeholders binnen en buiten de organisatie en draagt kennis over;
• Je maakt vergelijkingen met andere organisaties op het gebied van gebruiksanalyse;
• Je initieert verbeteringen van processen en informatievoorziening;
• Je neemt deel aan en brengt materiekennis in bij projecten binnen het materiegebied;
• Je leert Wolters Kluwer Nederland wat de toegevoegde waarde van gebruiksanalyse is;
• Je helpt mee voor Wolters Kluwer Nederland een strategie met betrekking tot gebruiksanalyse te bepalen en uit te voeren;
• Je ontwikkelt gebruiksanalyses als core competentie van de marketing functie binnen het Navigator team.

Wij zoeken een ambitieuze en enthousiaste kandidaat met

Opleiding:

• Minimaal academisch werk- en denkniveau, bij voorkeur afgerond master opleiding in statistiek of econometrie.

Minimale ervaring:

• Minimaal 3-5 jaar ervaring met web analytics;
• Ruime kennis van voorspelmodellen en andere statistische analyses;
• Kennis en ervaring in proces- en informatieanalyse en architectuurprincipes;
• Een ijzersterk analytisch vermogen en diepgaande kennis van web analytics pakketten zoals QlikView en Google Analytics;
• De creativiteit om data om te zetten in inzichten en concrete acties;
• Ervaring met Agile – Scrum is een pre;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.

In deze dynamische functie zijn een aantal competenties essentieel om de functie goed uit te kunnen oefenen.

• Adviesvaardig, je reikt oplossing(srichting)en aan voor vraagstukken en je bent in staat om de (interne) klant bij de besluitvorming te beïnvloeden en verder te helpen;
• Probleem analytisch vermogen, je onderzoekt, herkent en begrijpt de essentiële elementen van het vraagstuk en kan deze ordenen;
• Stressbestendig, je blijft effectief presteren onder hoge (werk)druk en in veranderende omstandigheden;
• Plannen, je vertaalt doelstellingen in concrete acties en activiteiten, deelt taken en werkzaamheden in volgens een tijdsplanning en bewaakt de voortgang hiervan;
• Communicatieve vaardigheden, je kan helder en consistent een boodschap overdragen, je kiest hiervoor het juiste moment, je kan goed luisteren naar anderen en sluit bij hen aan in de wijze van communiceren.

Wij bieden

Wolters Kluwer biedt een uitdagende en afwisselende functie in een 36-urige werkweek. Werken voor Wolters Kluwer betekent werken in een dynamische en internationale omgeving bij een gecertificeerd Top Employer 2015! Wij bieden een marktconform salaris en besteden veel aandacht aan personeelsontwikkeling. Je standplaats is Alphen aan den Rijn.

Recruitmentproces
Op basis van je CV en motivatiebrief beoordelen wij of je wordt uitgenodigd voor een interview. Het recruitmentproces voor deze functie bestaat uit minimaal twee interviews en een eventuele referentiecheck. Bij Wolters Kluwer kunnen sollicitaties alleen via ons recruitmentsysteem in behandeling worden genomen.

Via deze link kun je rechtstreeks solliciteren op bovengenoemde functie.