Meten van facebook “likes” in Google Analytics

26 mei 2011 door  in Analysetips
Recentelijk heb ik een implementatiedocument voor Google analytics geschreven voor websites van Bizztravel. Één van de uitdagingen was het in kaart brengen van het gebruik van de social media elementen op de pagina. Denk aan Facebook "like" en "share", maar ook Twitters "tweet" en "respect" van Hyves. De moeilijkheid zit met... » Lees meer van 'Meten van facebook “likes” in Google Analytics'

CRM 2.0

23 september 2009 door  in Strategie
Deze week las ik een interessante white paper over een onderzoek uitgevoerd door Econsultancy . Hierin werd onderzocht hoe volwassen de markt omgaat met het ´multichannel customer intelligence´ oftewel CRM 2.0. Samenvatting white paper CRM 2.0 Voor het onderzoek werden meer dan 500 bedrijven gevraagd in hoeverre zij klantdata uit meedere kanalen... » Lees meer van 'CRM 2.0'