Vannacht kreeg ik een mail van Free Record Shop. Deze mail opende ik vanochtend op mijn mobiel. Een gedeelte van de inhoud was:

Beste heer/mevrouw,

Gefeliciteerd! Je hebt 2 kaartjes voor de 24 Redemption bioscoopvertoning gewonnen!

[…]

Om je op de gastenlijst te kunnen zetten, horen we graag donderdag 27 november vóór 15:00 uur of je aanwezig kunt zijn! Reageer je later dan kunnen we helaas niet meer garanderen dat er nog kaartjes beschikbaar zullen zijn.

Winnaar, geen winnaar?
Ik checkte de datum van vandaag: 19 december. Ik checkte mijn geheugen: ik ken geen 24 Redemption. Ik snapte het niet. Was ik nu een winnaar, had ik per ongeluk wat gekocht? Of was hier sprake van spam? Ik checkte de afzender: FIS.helpdesk@freerecordshop.nl, dat leek in orde (al hoewel de afzender ook prima gefaked kan zijn).

Eén ding was zeker, ik was te laat om te kunnen reageren. De mail gooide ik nog niet weg. Vanochtend bekeek ik de mail nogmaals alleen toen achter mijn PC, via webmail. De mail was plots veranderd in een beveiligingsmail! Niks geen winnaar, ik moest mijn wachtwoord gaan wijzigen.

De gemaakte fout werd mij al snel duidelijk, de mail was een kopie van een oude mail (de ‘u bent een winnaar’ email) en enkel de HTML-versie van de email was vervangen. Een redelijk onschuldige en snel gemaakte ‘fout’ die mensen wel op het verkeerde been kan zetten, zeker wanneer het in werkelijkheid om een beveiligingsmail gaat. Ik heb me écht afgevraagd of de mail wel echt van Free Record Shop was.

Grote risico’s bij internetshoppen
De snelheid van handelen is wel te verklaren wanneer je het artikel over internetshoppen op AD.nl leest: Grote risico’s bij internetshoppen. Daarin laat Free Record Shop weten:

De webwinkels zelf zijn geschrokken van het AD-onderzoek. Free Record Shop belooft de problemen vandaag te hebben verholpen. Ook V&D, Kijkshop, Overtoom en Bart Smit hebben direct maatregelen genomen.

Ze hebben inderdaad actie ondernomen, maar helaas met een slordige fout. Het is wel direct een conversietip voor iedereen: check altijd alle versies van de email die je gaat versturen, voordat je hem verstuurt.

Zie ook: Security.nl – Free Record Shop e-mail waarschuwt klanten