Enkele weken geleden deelden Econsultancy en Tealium de resultaten van hun onderzoek over het gebruik van Tag Management Systemen (TMS). Tijdens het onderzoek werden 304 respondenten ondervraagd over het gebruik van Tag Management Systemen. Alle respondenten waren goed bekend met de werking van een TMS.

In eerdere artikelen op Webanalisten.nl heb ik uitgelegd hoe een TMS werkt en wat de voor- en nadelen van een TMS zijn. Ook deelde ik al enkele tools die voor ieder budget beschikbaar zijn, zodat alle organisaties (groot en klein) in staat zijn om gebruik te maken van deze handige tagging oplossingen.

De belangrijkste resultaten van het onderzoek

“Tagging is een belangrijk onderdeel van online marketing” – 87% van alle respondenten was het hiermee eens.

Voor steeds meer online marketing activiteiten is het plaatsen van een tag op website pagina’s een noodzaak. Niet alleen voor webanalyse, maar ook voor o.a. retargeting, attributie modeling, CRM integratie, het plaatsen van een tweet button en ad management systemen is het plaatsen van een tag belangrijk. Door de toename in het aantal tags op een website neemt het belang van tagging alsmaar toe. De verwachting dat de complexiteit van tagging zal toenemen wordt gedeeld door de respondenten van het onderzoek (88% van de respondenten is het hiermee eens).

Gebruikers van een TMS maken van relatief veel verschillende tags gebruik. Waar 74% van de niet TMS-gebruikers niet meer dan 10 tags op de website plaatst, hebben TMS gebruikers in meer dan de helft van de gevallen meer dan 10 verschillende soorten tags op hun website staan. De noodzaak voor het gebruik van een TMS neemt toe naarmate je meer tags op je website wilt plaatsen.

“Snel wijzigingen in tags maken wordt steeds belangrijker voor succesvolle online marketing” – 86% van alle respondenten is het eens met deze stelling.

De snelheid van het plaatsen van een nieuwe tag of het wijzigen van huidige tagging neemt enorm toe wanneer je gebruik maakt van een TMS. 69% Van de gebruikers van een TMS is in staat om binnen een dag een wijziging te laten doorvoeren. Dit is voor niet TMS-gebruikers in slechts 23% van de keren het geval. De grootste uitdagingen van handmatige tagging zijn volgens dit onderzoek:

• Het duurt te lang om een tag te laten toevoegen aan de website (54%);
• Tagging neemt IT resources weg van andere projecten (53%);
• Vaak wordt de tagging onvolledig uitgevoerd (49%).

“De kosten van tagging nemen sterk af wanneer gebruik wordt gemaakt van een Tag Management Systeem” – 45% van alle TMS gebruikers is het hiermee eens.

Gebruikers van een TMS zien in de praktijk de voordelen van een TMS ook terug in de kosten. Uiteindelijk is de ROI op de investering in een TMS dus goed. Slechts 13% van de TMS gebruikers denkt dat het gebruik van een TMS een negatief effect heeft gehad op de ROI.

De positieve ROI is mede te herleiden naar de snelheid waarmee een marketing campagne uitgerold kan worden.73% Van alle respondenten vindt dat de snelheid van de uitrol van marketing campagnes toeneemt wanneer een TMS gebruikt wordt. Dit kan grote voordelen hebben voor het resultaat van de campagne. Uiteraard is het voordeel van het gebruik van een TMS op de ROI van de campagne onder meer afhankelijk van het budget van de campagne.

64% Van de respondenten ziet dat een TMS bijdraagt aan een snellere laadtijd van de website. Een kwart zag geen verandering in de laadtijd.

“Een TMS moet in staat zijn om privacy instellingen te kunnen aanpassen voor website gebruikers.” – 81% van alle respondenten is het met deze stelling eens.

De nieuwe cookie wetgeving die dit jaar in Nederland wordt doorgevoerd, zal impact hebben op het gebruik van cookies, maar ook de tags die cookies faciliteren. Er wordt door TMS-gebruikers verwacht dat hun Tag Management Systeem hen helpt om gebruikers in staat te stellen bepaalde cookies niet meer toe te staan.

Conclusie

Volgens Econsultancy en Tealium wordt het belang van tagging alleen maar groter binnen online marketing. Ze verwachten dus ook dat het gebruik van Tag Management Systemen hierdoor verder zal toenemen. Wanneer je de resultaten van dit onderzoek leest, is het echter wel belangrijk om je te realiseren dat Tealium niet alleen het gebruik van TMS onderzoekt, maar zelf ook een van de populairste TMS aanbiedt.

Aan het gebruik van uitgebreide systemen hangt een mooi prijskaartje, dus niet ieder systeem zal voor iedere website een optie zijn. Bekijk dus eerst of je een TMS echt nodig hebt, voordat je ervan gebruik gaat maken.