Tourism Group International is op zoek naar een

CRO Specialist – fulltime – Amsterdam

Wie zijn wij

Wij zijn Tourism Group International, een snelgroeiende en toonaangevende organisatie met een geschiedenis die ruim 35 jaar teruggaat. Een geschiedenis die begon met een zoon van een schipper en uitmondde in een bedrijf met 1.000 medewerkers, marktleiderschap op het gebied van excursies, stadstours en de verkoop van tickets voor verschillende topattracties, musea, rondvaarten en bezienswaardigheden.
Tourism Group International bestaat uit verschillende labels, waaronder Lovers Canal Cruises, Amsterdam Icebar, Red Light Secrets (Museum of Prostitution), Tours & Tickets, Ripley’s Believe It or Not! Museum en verschillende horecagelegenheden. Elke dag zorgen 1.000 enthousiaste toppers met een uitmuntend gevoel voor service ervoor dat onze gasten de állerbeste ervaring hebben – en daar zijn we bijzonder trots op.

Over jou(w baan)

Als CRO-specialist ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de gebruikerservaring en conversie voor een divers aantal merken van Tourism Group (zoals Tours & Tickets, LOVERS Canal Cruises en The Amsterdam Ice bar). Vanwege de diversiteit aan producten en bedrijven binnen de Tourism Group, kun je aan verschillende websites werken.
Je verricht kwalitatief en kwantitatief onderzoek om onze (potentiële) klanten te begrijpen. Met een beter begrip van de customer journey optimaliseer je de gebruikerservaringen op de websites. Jij beslist, prioriteert en beheert de road map voor tests en onderzoek op een manier die de meeste waarde voor het bedrijf oplevert.
Deze rol vereist zowel creativiteit als kritisch denken. Het is belangrijk dat je beschikt over analytische vaardigheden en bekwaam bent met hulpmiddelen zoals Google Analytics, Hotjar en Google Optimize. Je hebt een passie voor het creëren van een vlekkeloze winkel- en gebruikerservaring.
Als onderdeel van het Digital Marketing-team rapporteer je rechtstreeks aan de Manager Digital Marketing en werk je nauw samen met de digital- en contentmarketeers.

Jouw verantwoordelijkheden

• Het verhogen van de e-commerceverkoop en winstgevendheid voor elke website;
• Strategisch definiëren, prioriteren en beheren van de CRO-roadmap;
• Uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief onderzoek uit om de conversiepercentages en gebruikerservaring te verbeteren;
• Ontwikkelen van hypothesen en doelen voor de A / B-testen;
• Rapporteren over test- en onderzoeksresultaten;
• Overleg met inhouds- en ontwikkelingsteams om veranderingen door te voeren op basis van winnende testresultaten;
• Verhogen van de kwaliteit en efficiëntie van testen.

Dit vragen wij van jou

• Minimaal 2 jaar ervaring in een CRO / UX-rol in een B2C-omgeving;
• Hands-on ervaring met, A / B en multivariate testen, statistische analyse, CRO-tools en webanalyses (Google analytics, Hotjar);
• Ervaring met een of meer test / onderzoekplatforms zoals AB Tasty, VWO, Google Optimize, Optimizely, Usertesting, enz .;
• Ervaring met rapportage over succes / mislukking resultaten van optimalisatie-inspanningen;
• Een goed ontworpen customer journey begrijpen en persona’s / segmenten creëren;
• Je talent te ontwikkelen door continu te leren en te experimenteren;
• Kennis van e-commerce KPI’s en rapportage;
• Basiskennis van HTML / CSS / JavaScript of Tag Manager is een pre;
• Je onderbouwt je keuzes met duidelijke redeneringen en data;
• Sterke analytische geest en creatieve probleemoplossende vaardigheden;
• Een georganiseerde zelfstarter die altijd op zoek is naar nieuwe manieren om de algehele conversie te verbeteren;
• HBO / WO-diploma.

Dit bieden wij

• Fulltime contract van 39 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Vakantiegeld;
• Werken in het bruisende centrum van Amsterdam;
• De mogelijkheid om ervaring op te doen in de toeristische sector met een werkgever met jarenlange ervaring in het toerisme;
• Een uitdagende baan in een eigentijdse, jonge en enthousiaste organisatie met de beste collega’s die je zou kunnen vragen.

Interesse?

Grijp jij deze kans met beide handen aan? Solliciteer dan nu met je CV en motivatie.