Locaties: Maastricht
Ervaring: Professional
Vakgebied: Customer Experience & Digital
Dienstverband: Fulltime
Sluitingsdatum: Doorlopend
Dit doe je:
VodafoneZiggo zit op een gouden berg aan data die vanuit allerlei (digitale) bronnen wordt verzameld, aan jou de taak om die waarde daadwerkelijk te activeren. Jouw aanbevelingen en visualisaties gaan ervoor zorgen dat de organisatie nog meer data gedreven wordt. Jij wordt o.a. verantwoordelijk voor het inzichtelijk maken van de resultaten en verbeterpunten van de digital service activiteiten, het visualiseren van de diverse (online) customer journeys, het in kaart brengen van de klantbehoeften en CRO-testing. Vanuit deze rol schakel je veel met je collega analisten uit andere teams, de verschillende product owners binnen het team en natuurlijk alle andere stakeholders.
VodafoneZiggo zoekt een:
Web Analist – in Maastricht – fulltime
Zo doe je dit
- Je analyseert de verschillende digital service kanalen en voorziet de product owners van inzichten
- Je visualiseert de (gepersonaliseerde) (online) customer journeys, brengt obstakels in kaart en stelt verbeterplannen op
- Je bent nauw betrokken bij de vele optimalisaties door het opstellen van ab- en multivariate testen.
- Je bent een specialist op het gebied van gebruikerservaringen en deelt deze kennis binnen het CRO-team
- Je definieert diverse buyer persona’s aan de hand van bezoekers data
- Je analyseert de klantfeedback en brengt de wensen en knelpunten in kaart
- Je doet gedegen onderzoek door middel van interviews, surveys en user experience tests
- Je adviseert developers en content editors op het gebied van user experience
Hiervoor kan je gebruik maken van o.a. de volgende tooling:
- Google Analytics Premium
- Data Studio
- Clicktale
- Optimizely
- Usabilla
- Medallia
Jij versterkt
De afdeling Digital in Maastricht beheert, ontwerpt en ontwikkelt digitale diensten voor onze klanten, zoals onze website en de My Vodafone App. In een zeer dynamische markt waarin technologie en klantbehoeften continu veranderen, wil VodafoneZiggo alleen het beste voor hun klanten. Jouw toekomstige collega’s bewegen dan ook moeiteloos mee met de constant veranderende omstandigheden. Dit doen zij in scrumteams bestaande uit enthousiaste en creatieve professionals die elkaar uitdagen, helpen en verbeteren.
VodafoneZiggo
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen zij sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider biedt VodafoneZiggo hun klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met producten en diensten inspireren zij mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.
Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.
Jij hebt het
- een afgeronde HBO/WO opleiding en minimaal 3 jaar ervaring als UX-designer, webanalist of marktonderzoeker
- ervaring met CRO, Google Analytics en dashboarding tools
- ervaring met scrum en agile werken
- sterk analytisch persoon met een creatieve mindset
- pro-actief en niet bang om een uitdaging uit de weg te gaan
- vindingrijk, zelf-starter en veerkrachtig
- passie voor data visualisatie
Jij doet het
Are you in? Klik nu op het sollicitatieformulier en reageer.
Heb je vragen? Mail Marcha Crompvoets;
marcha.crompvoets@vodafoneziggo.com
Klik hier voor het sollicitatieformulier!
Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.
