Google Analytics gebruikers opgelet. Avinash Kaushik behandelt vaak vragen van gebruikers. Zo ook 10 juli. Een vraag die gesteld werd was: ´Navigation summary question – why is previous and next page often the same as the page you are viewing?´. Leuke vraag. Het zal jullie waarschijnlijk ook al eens zijn opgevallen. Wanneer je in Google Analytics kijkt naar een bepaalde pagina en kijkt naar de volgende en vorige pagina’s, dan zie je vaak de naam van de pagina zélf terugkomen, zoals in onderstaand screenshot:

Deze data is van 29 juli. Zoals je ziet is zowel de vorige, als de huidige, als de volgende pagina de homepage (aangegeven met een /). Wat hierbij ook opvalt is dat de percentages altijd hetzelfde zijn.

Avinash legt dit verschijnsel als volgt uit:

Take this session history as an example:

Visitor Action One (view): /avinash/2007/09/rethink-web-analytics-introducing-web-analytics-20.html
Result: javascript hit generated (data collected)

Visitor Action Two (click): http://www.kaushik.net/avinash/wp-content/uploads/2007/09/web_analytics_1.0.png
Result: NO javascript hit generated (no data collected)

Visitor Action Three (back): /avinash/2007/09/rethink-web-analytics-introducing-web-analytics-20.html
Result: javascript hit generated

Visitor Action Four (click): http://www.kaushik.net/avinash/wp-content/uploads/2007/09/web_analytics_2.0.png
Result: NO javascript hit generated

Visitor Action Five (back): /avinash/2007/09/rethink-web-analytics-introducing-web-analytics-20.html
Result: javascript hit generated

To Google Analytics (or any other Analytics tool), it will look like this:

1) /avinash/2007/09/rethink-web-analytics-introducing-web-analytics-20.html – javascript hit generated

2) /avinash/2007/09/rethink- web-analytics-introducing-web-analytics-20.html- javascript hit generated

3) /avinash/2007/09/rethink-web-analytics-introducing-web-analytics-20.html – javascript hit generated

Een uitleg die niet door iedereen direct wordt geslikt. Neem LunaMetrics, daar werd het voorbeeld bekeken en daar kwamen ze tot de conclusie dat het waarschijnlijk ook gewoon gaat om het refreshen van de pagina.

Wanneer je dus pagina’s naar zichzelf ziet verwijzen dan gaat het om elementen op een pagina die worden bekeken waarna de bezoeker weer op de pagina terugkeert en dat vervolgens nog eens doet, of om het verversen van de pagina.

Uitleg: één actie in plaats van de vijf van Avinash
Volgens mij is dit de beste uitleg voor het voorval: Het gaat maar om één pagina die twee keer achter elkaar wordt opgevraagd. Wanneer je namelijk na het opvragen van de homepage nog een keer de homepage opvraagt dan is zowel de vorige als de volgende pagina de homepage. Dit verklaart ook het gelijke percentages in het screenshot. Dit kan veroorzaakt worden door een refresh, maar ook door de acties die Avinash beschrijft. Hij gebruikt alleen niet het juiste voorbeeld. Het gaat niet om de vijf acties, maar om de eerste in combinatie met de derde en de derde in combinatie met de vijfde. In werkelijkheid gaat het dus maar om één actie (van pagina X naar pagina X), die niet anders visueel gemaakt kan worden dan met twee gelijke percentages.

Lees meer:
GA: Why do pages refer to themselves? (LunaMetrics)
Google Analytics Help: Questions, Answers, Tips, Ideas, Suggestions (Avinash Kaushik)