De conventionele manier om een marketing strategie op te zetten is door data over je klanten te verzamelen en dit dan door de marketingafdeling om te laten zetten in ‘uitvoerbare inzichten’. De behoefte van klanten en de markt is echter dynamisch en verandert constant, dus het is belangrijk dat je niet achter de feiten aan loopt.

De uitdaging in klantgerichte marketing is om de juiste klant, op het juiste moment, op de juiste plaats, het juiste aanbod te doen. Een analytische aanpak die iedere klant uniek benadert en de juiste aanbieding doet op basis van wat je van hem weet kan het imago van het merk versterken en de omzet een boost geven.

In deze paper door Wipro Technologies’ CEO K R Sanjiv wordt besproken hoe je kunt anticiperen op de ‘Next Best Action’.

Rapport downloaden »