In opdracht van Google hebben Sterling Brands en Ipsos een onderzoek uitgevoerd naar het gebruik van de vele verschillende ‘schermen’ waar mensen tegenwoordig online toegang mee hebben. Het is vooral interessant om te zien hoe gebruikers hun smartphone, tablet en computer in combinatie met elkaar gebruiken en hoe dat hun online shopping-gedrag beïnvloedt.

Zo blijkt dat 65% van diegenen die meerdere apparaten gebruiken om te winkelen, hun reis beginnen op de smartphone. Van die bezoekers die op de smartphone begonnen, shopt 61% verder op de PC of laptop, en 4% op het tablet. Begrijpen hoe deze cijfers zich tot elkaar verhouden en hoe een customer journey er over meerder schermen uit ziet, kan leiden tot hele interessante optimalisatie-inzichten.

Rapport downloaden »